www1495

欢迎来到www1495!
站内搜索:
当前位置:网站首页 > 新闻中心 > 社会新闻
南郑供电分公司认真安排国庆期间供电服务工作
发布时间:2019-09-25 来源:南郑分公司 张艳霞  发布机构:政府办 点击次数:

        为全力保障南郑广大客户在国庆节期间安全可靠用电,确保节日期间供电服务满足客户需求。近日,南郑分公司积极部署节日供电服务工作。
        为确保顺利完成此项工作,公司下发了关于国庆期间加强供电服务的通知,要求各部门切实做好此项工作。一是周密部署,认真编制国庆保电应急预案,提前做好事故处置预案,并组织认真开展预案演练;对重点场所、重要客户的用电设备进行现场安全检查,发现问题或设备缺陷提出整改意见并予以督促。开展节前线路巡视消缺,消除设备缺陷和安全隐患,力保节日期间电网设备“零缺陷”运行;二是加强信息沟通,利用协作平台、QQ群组、微信群组,及时沟通电网运行状况,共享电网故障停电信息,充分利用移动云MAS短信、微信公众号、客户微信群组等平台实时发布故障停电信息,并及时向客户发布预计恢复供电时间,减少停电负面影响;三是要求抢修值班人员手机畅通,网络在线,对客户报修快速响应。各部门应保证材料、备品备件等需求,做好抢修服务保障。四是通过云MAS、微信公众号向广大客户公布各基层站所值班电话。并通过各供电营业厅、微信群等向客户做好缴费宣传,鼓励客户提前预存电费,避免节日期间欠费停电。五是各供电所做好服务预警及投诉研判工作,及时做好村组、社区群众的便民服务宣传,通过张贴公告、加入微信群等方式提高客户报修等业务受理效率,发挥网络服务优势,减少信息不对称带来的投诉倾向,提升用电满意度。 
      



 

打印本页 | 关闭窗口